一场地毯式终端实战培训活动正席卷大益。
6月8日至9日,全国首场大益茶授权专营店店长店员从业资格培训在昆明举行,来自西南大区的120名学员齐聚大益茶道院昆明教学中心;6月11日至12日,第二场培训紧随其后,来自北京及天津地区的70名专营店学员在北京大益茶文化交流中心参加了为期一天半的学习。此次贴近市场的有针对性的培训课程赢得了众声喝彩,学员连称市场“及时雨”。
本次培训采取“理论授课+实操指导”以及“自修演练+统一考试” 的教学模式,6月至8月初,将陆续在全国七大区三十余个城市举办培训班集中授课,目前接受报名总人数达到1300人。9月至10月,大益茶道院将成立专门考务委员会,以单人单桌的形式组织统考。考试结束后,经茶道院评估鉴定通过后统一颁发“大益认证销售员”资格证书。此资格证书从颁发日起三年内有效。
经过长达数月的准备,大益茶道院主持开发了七本全新的培训教材:《大益品牌发展史》、《普洱茶基础知识》、《大益茶产品知识》、《大益茶冲泡技巧》、《大益茶服务礼仪》、《大益茶销售技巧》及《大益茶店面管理》,并将部分内容录制成视频课程,供学员们平时反复观看练习。而《大益茶销售技巧》与《大益茶店面管理》课程除了老师讲授以外,还在授课现场安排了学员互动交流环节。
首场培训会上,瑞贡茶业董事长杨云鹏代表大益经销商西南团发言,她表示:市场的变化给我们每一位大益前线的销售人员提出了新的要求,一是我们销售活动的开展必须建立在全面了解大益品牌文化以及相关产品知识上;二是我们盈利能力的提升必须建立在科学的管理与营销推广之上。百战归来再读书,益家人加油!
在培训现场,从大益创始人范和钧一生传奇故事到新世纪大益改制风暴,从经典产品到营销网络,从大益爱心基因传承到惜茶爱人的大益茶道,从大益拼配发酵的工艺到大益茶的冲泡高级技巧,主讲《课程综合导读》的王宏斌老师用了四个小时的时间,深入浅出、图文并茂地作了重点提示,并播放了视频教学光盘的片段。而为了让每名店长店员明确专营店的核心价值,从单纯“卖口感”向“卖健康”、“卖品味”、“卖生活方式”的营销理念转型,引导各大授权专营店“开发终端客户”,李乐骏老师在《大益茶销售与交流技巧》中引用大量现代成功管理案例,启发各位学员对照学习。
尤其在后半场的分组讨论交流时间里,各大一线专营店店长踊跃上台,推心置腹地分享了自己的营销体会,再次强化了“做事先做人”、“专注专业”、“真诚到底”的营销理念。北京鼓楼专营店的姚正云则直面行业竞争行为,提出益家人齐心协力培训优质客人的口号。大益茶道院老师和营销中心大区负责人则现场一一解答了各大专营店关心的有关产品知识、店面运营及顾客忠诚度维护等方面的问题,讨论在异常热烈的气氛中结束。
事后,众多学员高度评价“此次培训物超所值”。北京来广营专营店的店长是一位来自铁观音产区安溪的小姑娘,第一次参加培训深有感慨,“只要了解,没有不喜欢的”,她表示,培训的教材对她们太有用了,针对性强,今后要在工作实践中进一步加强专业学习,规范自己的各项行为,相信一定会有好的营销成效;已有多年成功营销经验的姚正云称,“这是一场迟来的及时雨”,大益授权专营店迅速扩张,这样有针对性的探讨和培训对整体品牌的作用和影响将极为深远;已经有一年多开店经验的大益职业茶道初阶学员潘丽大姐也表示,听课后对比自己一年的管理,感觉自己有很多的地方走了弯路,有时在市场稍稍低迷时,普洱茶知识的普及,尤其是大益茶专业知识的学习,让她对自己的事业又开始有了信心,她期待,这样的培训能更深入坚持,同时希望以后能对各地专营店个案能再有更细化的一线指导。